DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
QUANTO TEMPO CI SERVE PER RICEVERE IL MIO ORDINE?
Gli ordini effettuati lunedì, martedì, mercoledì, giovedì o venerdì prima delle 13:00 verranno consegnati entro 24 ore.
Gli ordini effettuati lunedì, martedì, mercoledì, giovedì o venerdì dopo le 13:00 verranno consegnati entro 48 ore.
Gli ordini effettuati sabato e domenica verranno consegnati martedì.
HO BISOGNO DELLA CONSEGNAZIONE DEL MIO ORDINE IN UN GIORNO E UN'ORA SPECIFICI.
Se desideri che il tuo ordine arrivi in un giorno specifico, contattaci nei commenti del tuo ordine o tramite il modulo del sito web.
COME RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Riceverai il tuo ordine in una scatola sigillata.
Tutti i prodotti sono confezionati separatamente sottovuoto e ultracongelati, in questo modo evitiamo l'aggiunta di conservanti, mantenendo così un prodotto naturale al 100%
CHI CONSEGNERA' IL MIO ORDINE?
Tutti i nostri ordini vengono consegnati tramite il nostro alleato SEUR FRIO.
LA MIA SPEDIZIONE È GRATUITA?
Tutte le spedizioni sono gratuite a partire da 90 Euro.
Se il tuo ordine è inferiore a 40 Euro, il costo di spedizione è di 10 Euro. Se il tuo ordine è compreso tra 40 e 90 Euro, ti verranno addebitati 5 Euro.
RAFOLS OFFRE UN SERVIZIO DI RESO GRATUITO?
Sì, se non sei soddisfatto del prodotto o non arriva in condizioni ottimali, puoi restituire il prodotto gratuitamente. L'unica condizione è che ci presenti un reclamo entro un periodo massimo di 24 ore dalla ricezione dell'ordine.
CHE COS'È TRADIZIONALMENTE IL MERLUZZO DESALINATO? QUALI DIFFERENZE CI SONO CON GLI ALTRI COD?
Noi di Rafols garantiamo che tutti i nostri prodotti soddisfano i migliori standard di qualità.
Tutti i nostri prodotti sono merluzzo Gadus Morhua pescato in modo sostenibile con denominazione di origine islandese.
A Rafols stagionamo la nostra materia prima sotto sale per almeno 6 mesi, a differenza di altri merluzzi a cui viene iniettato sale e stagionato da una a quattro settimane. Se vuoi saperne di più sul nostro processo clicca qui.
I nostri prodotti non contengono alcun tipo di glassa e sono ultracongelati per evitare l'aggiunta di conservanti.
COSA DEVO FARE PRIMA DI CUCINARE I MIEI PRODOTTI?
Troverai come utilizzare ciascun prodotto sull'etichetta della confezione sottovuoto.
La cosa più importante è lo scongelamento lento, per questo consigliamo di scongelare il prodotto durante la notte in frigorifero, mantenendo la confezione sottovuoto.
POSSO PERSONALIZZARE IL MIO ORDINE?
Offriamo Pack con una selezione dei nostri prodotti, tuttavia hai la possibilità di personalizzare il tuo ordine scegliendo i prodotti individualmente.
